Month: mars 2013

Quels sont ces nouveaux benchmarks du service client en e-commerce, et quelles armes pour le retail physique ?

See on Scoop.it - ADN Web Marketing Dans la bataille du e-commerce/distribution physique, on attribue généralement la qualité du service client aux magasins: proximité, reconnaissance, expertise des vendeurs, relation humaine, conseil… Or le e-commerce a développé des services...See on www.journaldunet.com
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