Comment mettre en place une stratégie gagnante sur Facebook?

Strategie_facebook

Créer une stratégie marketing gagnante sur Facebook !

Vous voulez développer votre présence sur les réseaux sociaux, mais vous n’y connaissez pas grand chose ? Retrouvez dans cet article quelques conseils utiles et pratiques pour créer une stratégie gagnante sur Facebook.

 

Le social marketing, c’est quoi ?

Définition du social marketing :

Le social marketing désigne la somme des actions d’une stratégie marketing s’appuyant sur les outils ou pratiques sociales permettant, d’une part, d’initier des interactions directes avec les consommateurs réunies en communauté et, d’autre part, de sourcer les besoins bruts ainsi détectés en vue d’adapter l’offre et le service.

 

Exemple le plus concret et le plus complet : créer une stratégie F-marketing dédié au 1er réseau social mondial : Facebook

Quelques données statistiques sur le leader des réseaux sociaux :

Facebook en France selon la source Facebook France

  • 26 millions d’utilisateurs actifs
  • 177 amis en  moyenne
  • 13 millions d’utilisateurs mobiles
  • 6h35 par mois de temps d’audience

 

L’écosystème Facebook

Le choix de sa stratégie F-marketing

  1. C = Connecter
  2. E = Engager
  3. I = Intégrer
  4. I = Influencer

« La clef du succès est d’adopter la bonne stratégie au bon moment. »

Succès = Timing

Ce modèle recoupe 4 dimensions qui doivent vous permettre d’identifier vos objectifs et ainsi définir la stratégie à mettre en place :

  • Un objectif
  • Une Stratégie
  • Des outils

1 – C = Connecter

Attention à la coquille vide…

L’important n’est pas n’acquérir une immense fan base mais une communauté qualifiée

Le profil de vos fans doit être proche de celui de vos clients.

Les outils pour connecter: Facebook Ads,  Application fb, BDD, newsletter, PLV, site…

2- E = Engager

Mettez en place une démarche conversationnelle cohérente et pertinente.

Instaurez un planning conversationnel coordonné avec votre planning marketing

Adaptez votre contenu en fonction de l’analyse de vos publications

Algorithme fb

3 – I = Influencer

La structure de facebook est basée sur la recommandation à grande échelle.

La recommandation est le levier marketing le plus puissant

Transformez vos fans en ambassadeurs de votre marque

Outils : Application fb, actualités sponsorisées, contenu viral…

4 – I = Intégrer

Intégrez l’expérience sociale de facebook dans votre site

Utilisez la puissance des applications dites « Timeline »

Optimisez la conversion de vos visiteurs en fans de votre page.

Facilitez la transformation de vos inscriptions

Focus sur le F-commerce

Ce qu’il ne faut pas faire :

Les bonnes pratiques en F-Commerce

Facebook propose ses outils :

La page facebook

Epine dorsale de votre positionnement :
  • Outil gratuit
  • Porte ouverte sur 26M mua
  • Concentre votre communauté
  • Push d’informations instantanées
  • Données statistiques
  • Personnalisation de l’espace
Quelques conseils pour rendre votre page Facebook efficace :
Personnalisez la couverture :
  • Impact visuel fort
  • Officialité de la page
  • Pro activité de l’entreprise
  • Suivi du planning marketing
  • Soumise aux CGU Facebook
  • 851 X 315 pixels
Editez un contenu dédié:
  • Reposting personnalisé
  • Contenu multimédia (photo/video)
  • Rythme de publication adaptée (3/sem)
  • Ciblez vos posts à partir de 5 000 fans

La publicité sur Facebook

Ciblez là où vous n’avez jamais été !
  • Géolocalisation
  • Âge
  • Sexe
  • Centre d’intérêt (précis / large)
  • Graph social
  • Situation amoureuse
  • Langue
  • Formation / lieu de travail
Connecter – Classic Ads
  • Promouvoir vos pages
  • Promouvoir vos opérations
  • Promouvoir vos produits
  • Préparer 4-5 visuels impactant
  • Rafraichir les visuels toutes les 2 semaines
  • Pas de sur emploi des majuscules
  • Posez des questions
Connecter – Page post
  • Engager ou réengager sa fan base
  • Garantir l’impression d’un message
  • Appuyer la diffusion d’un contenu
  • Soutenir la diffusion organique
  • Ciblage sur les fans et amis des fans
 Influencer – Actualité sponsorisée
Systèmes basés sur la promotion des recommandations organiques.
  • Promouvoir vos pages
  • Promouvoir vos opérations
  • Ciblage sur les amis des fans

Les applications Facebook

Le support viral de référence
Application ludique
  • Connecter (acquisition)
  • Viraliser / Buzzer
  • Trafic
Application participative
  • Engager
  • Viraliser
  • Qualifier
Application collaborative
  • Engager
  • Influencer
  • Crowdsourcer
Le cercle vertueux de la viralité

Etape 1 : Génération de trafic
Etape 2 : l’utilisateur devient fan
Etape 3 : expérience utilisateur
Etape 4 : viralité – le fan devient ambassadeur et recommande la marque et ses produits.

L’intégration Open Graph
Le bouton « j’aime » ou « recommander »
  • Création d’un trafic croisé entre le site et facebook
  • Intégration de vos contenus dans un cercle de recommandations à grande échelle
Le plugin sociale de commentaire
  • Création d’un trafic croisé entre le site et facebook
  • Intégration de vos contenus dans un cercle de recommandation à grande échelle
Récapitulatif des enjeux

Pages
  • Berceau de votre communauté
  • Démonstration de pro-activité
  • Optimisation de l’expérience user
  • Augmentation du trafic issu de la viralité
  • Limitation de l’attrition
Facebook Ads
  • Génération de trafic (ROI)
  • Acquisition de fan ciblé
  • Hausse du niveau d’engagement
  • Promotion d’un évènement clés
  • Partage de contenus
Facebook Applications
  • Animation de la communauté
  • Croissance exponentielle de la Communauté
  • Hausse du niveau d’engagement
  • Génération de trafic sur site
  • Création d’une BDD qualifiée
  • Réponse aux objectifs de marque
La plateforme Facebook
  • Optimisation de l’expérience user sur site
  • Démultiplication des actions virales
  • Génération de trafic croisé Site/FB
  • Hausse de la portée virale des contenus

Les indicateurs de performance

C = Connecter

  1. le niveau d’acquisition
  2. le niveau d’attrition
  3. la qualité du profil fan vs client
E = Engager

  1. le taux d’engagement de la page sur 30j
  2. les visites sur la page
I = Influencer

  1. le trafic généré sur le site internet depuis facebook
  2. le degré de viralité d’une application
  3. la viralité de la page
I = Intégrer

1/ la hausse du trafic croisée site/facebook
2/ la hausse des ventes / leads

Pour tout revoir en images :

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